রেফারেন্স

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

889h3-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং তুমি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো — তোমার…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা
889h3 তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলো

তোমার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাও — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখো, কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তোমার তথ্য যেভাবে নিরাপদ থাকে

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট এবং লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, জমা ও উত্তোলনের সময় তোমার সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লবির কার্যকারিতার জন্য — লগআউটের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তুমি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তোমার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চাও

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করো — আমরা সাড়া দেব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়, বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা তোমার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ দেব — তোমার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠাও। কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী সম্পন্ন করব।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশন সময় রেকর্ড হয় — শুধু লবির কার্যকারিতার জন্য। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেওয়া হয় না।